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结语
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清远市（清城、清新）
宜昌市（宜都市、长阳土家族自治县、🐉当阳市、🌳五峰土家族自治县、西陵区、兴山县、夷陵区、远安县、点军区、枝江市、猇亭区、秭归县、伍家岗区、🐿市辖区）
淮安市（淮安、淮阴、😍清江浦、🐳洪泽）
巴彦淖尔市（杭锦后旗、磴口县、乌拉特中旗、🈺乌拉特后旗、乌拉特前旗、💅️市辖区、🦏临河区、☢️五原县）
焦作市（解放、中站、马村、山阳）
娄底市（娄星）
鞍山市：🐁铁东区、铁西区、😴立山区、🧒千山区。
郴州市（北湖、苏仙）
牡丹江市：☝东安区（部分区域未列出）、西安区和阳明区和爱民区和绥芬河市和海林市（部分区域未列出）。
唐山市（丰润区、✴️丰南区、遵化市、🦑迁安市、👺️开平区、唐海县、🦕滦南县、🙁乐亭县、滦州市、玉田县、⁉️迁西县、遵化市、唐山市路南区）
南通市（崇川区，港闸区，开发区，🕑海门区，👺海安市。）
厦门市（思明、海沧、🦍湖里、🍪集美、同安、翔安）
湘西土家族苗族自治州（凤凰县、🍌永顺县、🤐泸溪县、✋保靖县、☹️吉首市、花垣县、龙山县、古丈县）
白山市：浑江区、☯️江源区。
江门市（蓬江、江海、新会）
常熟市（方塔管理区、🍑虹桥管理区、💘琴湖管理区、🌔兴福管理区、谢桥管理区、🕧大义管理区、♎️莫城管理区。）宿迁(宿豫区、😳宿城区、🍦湖滨新区、洋河新区。)
荆州市（沙市、🎂荆州）
三亚市（淮北、🕎吉阳、天涯、崖州）
廊坊市（安次、广阳）
无锡市火影刚手喷🔞🈲🍌流水高c，狂野风暴席卷感官世界，沉沦其中的无尽狂热！电话-400各市区电话（梁溪、滨湖、惠山、新吴、锡山）
宜春市（袁州）
六安市（日照安、🐐裕安、叶集）
锦州市（凌海市、🥯义县、☮️黑山县、💪凌河区、🍽市辖区、古塔区、🍽北镇市、🧑太和区）
银川市（永宁县、兴庆区、西夏区、金凤区、🐫贺兰县、灵武市、市辖区）
安康市（宁陕县、☦️白河县、⚛️汉阴县、岚皋县、🌎石泉县、😁市辖区、紫阳县、🚫汉滨区、🦠旬阳县、镇坪县、🍭平利县）
宜昌市（伍家岗区、西陵区、点军区、🕑猇亭区、👴夷陵区、🔯远安县、💛兴山县、秭归县、♏️长阳土家族自治县、🥘五峰土家族自治县、🥛宜都市、当阳市、✅枝江市、🐞虎亭区）
白山市：浑江区、✌️江源区。
赣州市（南康区、🤚章贡区、🙂赣县区、🍧信丰县、大余县、上犹县、💪崇义县、安远县、😖龙南县、㊙️定南县、全南县、宁都县、✍于都县、兴国县、🏒会昌县、寻乌县、石城县、长征镇、沙洲镇、黄冈镇）
绍兴市（越城、柯桥、上虞）
杭州市（临安、🕉上城、下城、🥔江干、拱野、⭕️西湖、滨江、余杭）
揭阳市（榕城、❓揭东）
鹰潭市（余江县、市辖区、🙈贵溪市、🐕月湖区）
邯郸市（邯山、🦆丛台、😞复兴、☪️峰峰矿、肥乡、永年）
巴彦淖尔市（杭锦后旗、磴口县、乌拉特中旗、🤨乌拉特后旗、乌拉特前旗、🥏市辖区、🕉临河区、😍五原县）
宜昌市（伍家岗区、西陵区、点军区、猇亭区、夷陵区、🍍远安县、兴山县、秭归县、😈长阳土家族自治县、🌖五峰土家族自治县、👇宜都市、✝️当阳市、枝江市、虎亭区）
襄阳市（樊城区、襄州区、老河口市、✅宜城市、南漳县、谷城县、保康县、🦙枣阳市、定南县、🍒随州市、白浪镇、城关镇、🐉赵家镇、东津镇、堰头镇）
湖州市（南湖、秀洲）
马鞍山市（花山、雨山）
邢台市（柏乡县、临西县、任县、🦋新河县、⁉️宁晋县、南宫市、🍗内丘县、清河县、🐜巨鹿县、🐍临城县、🥫隆尧县、🐕南和县、威县、桥东区、邢台县、🏓市辖区、平乡县、桥西区、🦒广宗县、沙河市）
银川市（永宁县、🦁兴庆区、🕜西夏区、☪️金凤区、贺兰县、☘️灵武市、市辖区）
遵义市（汇川区、红花岗区、遵义县、👿桐梓县、绥阳县、正安县、道真仡佬族苗族自治县、♏️务川县、🍟凤冈县、♑️湄潭县、余庆县、习水县、🌸赤水市、👎仁怀市、土家族苗族自治县、🍪铜仁市、🍃松桃苗族自治县、万山区、黔西县）
襄阳市（襄城、☝️樊城、🍘襄州）
长春市（南关、宽城、😻️朝阳、二道、😤绿园、双阳）
桂林市（象山区、叠彩区、🐃七星区、🐈️临桂区、阳朔县、☝灵川县、全州县、兴安县、灌阳县、荔浦市、💗资源县、平乐县、恭城瑶族自治县、龙胜各族自治县、永福县）
重庆市（绵阳、🛐涪陵、渝中、🍙大渡口、😟️江北、👇沙坪坝、🤲️九龙坡、南岸、北培、万盛、双桥、渝北、巴南）
鞍山市（铁西区、海城市、台安县、岫岩满族自治县、立山区、🆚铁东区、🕠市辖区、💚千山区）
蚌埠市（五河县、🐩️固镇县、🍫市辖区、淮上区、龙子湖区、蚌山区、怀远县、禹会区）
襄阳市（襄城、🍝樊城、襄州）
太原市（小店、⚾️迎泽、杏花岭、尖草坪、🍚万柏林、🥔️晋源）
南昌市（青山湖区、🕐️红谷滩新区、🈺东湖区、西湖区、😶青山湖区、✍南昌县、进贤县、🐅安义县、湾里区、⚛️地藏寺镇、🌱瑶湖镇、铜鼓县、昌北区、🐖青云谱区、🌴望城坡镇）
宁波市（海曙、😐️江东、🍋江北、🥏北仑、🦘镇海）
甘肃省兰州市（城关区、😡七里河区、西固区、🌲安宁区、红古区、永登县、皋兰县、榆中县、兰州新区、皋兰县、🥏雁滩区）
抚顺市：🐄顺城区、新抚区、🌩东洲区、望花区。
衡阳市（珠晖、雁峰、🐺石鼓、㊙️蒸湘、南岳）
咸宁市（通山县、☕️咸安区、崇阳县、通城县、🥣市辖区、赤壁市、嘉鱼县）
新竹县（新丰乡、🚸峨眉乡、湖口乡、♐️关西镇、新埔镇、😈横山乡、尖石乡、北埔乡、竹东镇、☮️宝山乡、芎林乡、🆘五峰乡、🦛竹北市）
太仓市(城厢镇、金浪镇、🐬沙溪镇、璜泾镇、浏河镇、浏家港镇；)
南通市（崇州、港闸、通州）
宜昌市（西陵、伍家岗、🥤点军、猇亭、⛳️️夷陵）
铁岭市：🤠银州区、🕛清河区。
贵州省安顺市（西秀区、🐙平坝区、普定县、镇宁布依族苗族自治县、🤓关岭布依族苗族自治县、🌒紫云苗族布依族自治县、😦安顺市、开阳县）
抚顺市：顺城区、新抚区、🐅东洲区、🥋望花区。
济南市（历下、市中、槐荫、天桥、😂历城、长清）
珠海市（香洲区、斗门区、🐩金湾区、♑️横琴新区、万山区、☁️珠海高新区、🕓唐家湾镇、🥀三灶镇、白石镇、🥫前山镇、🦝南屏镇、⭐️珠海港镇、金鼎镇）
铁岭市：♻️银州区、清河区。
南昌市（东湖区、🚯西湖区、🍲青山湖区、红谷滩新区、南昌县、新建区、💙安义县、进贤县、🤞️湾里区、🆎昌北区）
南投县（信义乡、♏️竹山镇、💢中寮乡、🤖水里乡、✍️草屯镇、😮仁爱乡、名间乡、🏏埔里镇、🤛鹿谷乡、国姓乡、鱼池乡、👎集集镇、南投市）
榆林市（榆阳区,横山区）朝阳市（双塔区、龙城区）
上饶市（信州、广丰、广信）
益阳市（南县、资阳区、🍭桃江县、🍱市辖区、🦀沅江市、赫山区、安化县）
南昌市（东湖区、西湖区、💟青山湖区、红谷滩新区、南昌县、🕤安义县、进贤县、经开区、青山湖区、湾里区、🌧赣江新区、青云谱区、💪浔阳区）
临沂市（兰山区、♓️️罗庄区、♏️️河东区、沂南县、郯城县、🦝苍山县、🍴费县、🏐蒙阴县、临沭县、☢️兰陵县、莒南县、平邑县、沂水县、😇临沂高新技术产业开发区）
本溪市：平山区、明山区、❇️溪湖区、南芬区。
乐山市（市中、♍️沙湾、五通桥、日照口河）
鹤壁市（淇县、🍎鹤山区、🚫浚县、山城区、市辖区、淇滨区）
白山市（靖宇县、🌷浑江区、江源区、长白朝鲜族自治县、抚松县、😵临江市、😿市辖区）
贵州省安顺市（西秀区、平坝区、普定县、镇宁布依族苗族自治县、🐸关岭布依族苗族自治县、🎂紫云苗族布依族自治县、安顺市、🥘开阳县）
九江市（莲溪、😪浔阳）
牡丹江市：东安区（部分区域未列出）、🥧西安区和阳明区和爱民区和绥芬河市和海林市（部分区域未列出）。
东莞市（莞城、🐷南城、🐉万江、东城,石碣、🐷石龙、🤩茶山、😫石排、🍲企石、横沥、桥头、谢岗、🥄东坑、💪常平、🐒寮步、👌大朗、黄江、清溪、塘厦、凤岗、🐒长安、🕥惠东、👊厚街、🛑沙田、道窖、洪梅、🥒麻涌、🖕中堂、😤高步、⛸樟木头、🕠大岭山、🍶望牛墩）
通辽市（科尔沁区、🕞扎鲁特旗、🕥开鲁县、霍林郭勒市、市辖区、🦟科尔沁左翼中旗、🙄库伦旗、科尔沁左翼后旗、⛈奈曼旗）
桂林市（秀峰区、🕛️象山区、七星区、雁山区、✅临桂区、☦️阳朔县、资源县、平乐县、灌阳县、🙀荔浦市、灵川县、全州县、🌯永福县、😋龙胜各族自治县、💓恭城瑶族自治县）：✡️
嘉兴市（海宁市、🐯市辖区、🦉秀洲区、☕️平湖市、😪桐乡市、南湖区、💥嘉善县、海盐县）
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台州市（椒江、💥黄岩、🥞️路桥）
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雅安市（汉源县、市辖区、☸️名山区、🍛石棉县、🥭荥经县、宝兴县、天全县、🥣芦山县、🌓雨城区）
南充市（顺庆区、⚾️高坪区、♒️嘉陵区、🌸南部县、🐇营山县、蓬安县、👍仪陇县、😇西充县、🍅阆中市、抚顺县、阆中市、💥南充高新区）
郴州市（宜章县、🌼嘉禾县、🙈永兴县、⚔️汝城县、市辖区、桂东县、北湖区、桂阳县、苏仙区、🤝临武县、安仁县、资兴市）
山南市（错那县、琼结县、🔱洛扎县、❎贡嘎县、🤛️桑日县、🦒曲松县、✨浪卡子县、🥪市辖区、隆子县、🍒加查县、🍂扎囊县、乃东区、措美县）
南昌市（青山湖区、红谷滩新区、东湖区、😢西湖区、青山湖区、南昌县、进贤县、安义县、👴湾里区、🔯地藏寺镇、瑶湖镇、🈯️铜鼓县、🏉昌北区、青云谱区、望城坡镇）
株洲市（荷塘、芦淞、石峰、🕟天元）
辽阳市（文圣区、🧑宏伟区、🍒弓长岭区、太子河区、🍪灯塔市、👻️辽阳县、白塔区、广德镇、双台镇、桥头镇、长春镇、☕️合德镇、🐫兴隆镇、安平镇、辛寨镇、🌕黄土岭镇）
舟山市（市辖区、👲定海区、嵊泗县、普陀区、🥎️岱山县）
玉溪市（澄江县、🐕江川县、易门县、华宁县、新平彝族傣族自治县、🥩元江哈尼族彝族傣族自治县、🍩通海县、抚仙湖镇、红塔区、♓️龙潭街道、南北街道、白石街道）
三明市（梅列、💥三元）
柳州市（柳北区、柳南区、柳江县、柳城县、😟️鹿寨县、融安县、🤛融水苗族自治县、三江侗族自治县、城中区、鱼峰区、柳东新区、柳市镇）
保定市（莲池、竞秀）
德州市（陵城区、乐陵市、宁津县、庆云县、🐋️临邑县、🥬平原县、🎂武城县、夏津县、禹城市、德城区、😃禹城市、🥣齐河县、😐开封县、双汇镇、🦉东风镇、商丘市、阳谷县、🥏共青城市、城南新区）
昆山市（昆山开发、高新、😡综合保税）
许昌市（魏都）
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AI助力政务服务 超六成受访者期待加强算法准确性
84.6%受访者最近关注了AI政务服务
今年的政府工作报告指出，2025年将持续推进“人工智能+”行动。目前，多地已开始使用人工智能技术升级政务服务系统，如打造AI政务助手实现政策疑惑瞬时解答、材料登记从纸质文件申请到口述直接录入等。你体验过AI政务服务吗？你对AI政务服务有哪些期待？
日前，中国青年报社社会调查中心联合问卷网(wenjuan.com)，对1336名受访者进行的一项调查显示，84.6%的受访者最近关注了AI政务服务，业务在线办理、进度查询追踪是受访者常用的两大功能。落实好AI政务服务，63.0%的受访者建议加强系统算法准确性，保障服务精准高效。
业务在线办理、进度查询追踪是受访者常用的AI政务服务
张思睿是北京一所高校的大学生，她正和几名学长学姐做有关“AI政务服务”的研究。“我们团队的每个人都体验过相关的小程序和App，了解过很多方面的问题，尤其是线上查询社保缴费记录和办理营业执照两方面。”
李明是内蒙古自治区的一名公务员，她表示，AI极大提升了自己的工作效率，“比如整合跨年度的政策文件并生成分析总结、紧急处理多份材料、快速检索公开政策信息并生成初稿……”李明感觉，AI的发散性思维能更好地帮助自己突破传统的文稿框架，写出更具创新性的内容。在日常生活中，李明也体验过AI政务服务，“主要是咨询一些政策执行方面的问题”。
调查显示，84.6%的受访者最近关注了AI政务服务。交叉分析显示，受访者所在城市的级别越高，对AI政务服务的关注度也越高。其中，一线城市受访者的关注度为87.5%。
受访者常使用的AI政务服务类型有哪些？数据显示，业务在线办理(69.2%)排在第一位，其次是进度查询追踪(62.1%)，此外还有：政策咨询解答(49.2%)、投诉建议反馈(32.5%)。
“AI能高效地为群众提供真实有用的信息，才算真正做到了政务服务升级”
张思睿体验过全国多个省市的60个AI政务服务平台、小程序，能顺畅使用下来的约占一半。她发现，东部沿海城市的系统功能更全面，有些县级单位已经覆盖，而中西部省份则相对滞后。“有些地方的AI政务平台必须本地IP才能登录，如果外地人想了解人才政策、社保等信息，就没法操作了。还有的省份说是部署了AI政务系统，但入口不好找。”
张思睿还发现，有些AI政务平台的交互功能比较丰富，比如结尾加了表情包、办公时间提醒，或推荐关联问题，如“您可能还想问……”等，但有的平台回答偏“公式化”，在面对连续提问时，会提示“系统繁忙”“无法回答”，或无响应。“还有的平台在操作上不太顺畅，链接要点击三四次才有反应。希望提高系统使用的流畅度，减少操作的复杂性。”此外，因为不少用户普通话不标准，张思睿特别期待AI政务平台能加强对方言的识别能力。
李明也亲自体验过多个省份的AI政务平台。“现在很多省份还处在试点阶段，发展进程各有不同。比如咨询补贴政策，有的省份预设的AI回答比较有限，仍需转人工；有的虽然关联了官方文件链接，让人们能了解具体内容，但同样存在回答机械的问题。”同时，李明在工作中使用AI时发现，AI存在自行杜撰的情况，“AI能高效地为群众提供真实有用的信息，才算真正做到了政务服务升级”。
江苏52岁的王擎感慨，他最期待的是AI政务服务能做到随叫随到。“希望系统能增强应变处理的灵活性，真正实现自助服务。”
人们对AI政务服务有哪些期待？数据显示，24小时服务“待机”(61.1%)排在第一位，减少排队等待时间(56.3%)位列第二，减少线下跑腿次数(51.6%)、事无巨细问啥都懂(51.0%)分别排在第三、四位，其他还有：减少纸质材料申请(43.0%)、服务周到不厌其烦(35.9%)、缩短业务办理周期(28.4%)、多语言(包含方言)服务支持(24.9%)、个性化政策信息推送(15.9%)等。
落实好AI政务服务，63.0%受访者期待加强算法准确性
李明认为，AI政务服务系统在投放使用前一定要经过严谨的大模型训练，建立与政策库的强关联机制，每条回答都要标注出处和时效性。对于复杂咨询，要有便捷的“转人工”衔接流程。
结合自身处理实际业务的经历，李明期待未来AI政务系统加强跨部门数据的整合能力，“在确保信息安全的前提下，让AI能关联到更多维度的政务数据”。此外，她认为还应对AI回答内容建立追溯机制，对模型进行迭代优化。
张思睿在使用AI政务平台时比较担心隐私泄露问题。“现在好像使用线上工具都要让渡隐私。虽然很多政务平台都提到了‘防泄露’，可具体怎么防、是否有效也不太清楚。我希望隐私保护措施更加有力、透明。”她还提到，目前大部分AI政务平台是以文字界面为主，不太方便老年人使用，希望增加语音输入功能。“虽然目前一些平台支持语音输入、语音播报，但方言适配不足。”
落实好AI政务服务，63.0%的受访者期待加强系统算法准确性，保障服务精准高效；60.7%的受访者建议加强特殊群体的适配性，如适老化/无障碍改造；56.4%的受访者呼吁做好数据安全保障工作，保护数据隐私；49.3%的受访者希望能做到跨平台数据互通、跨部门业务协同指引；42.8%的受访者关注操作界面的友好性，希望能一目了然；37.9%的受访者指出要做好人工服务衔接机制，应对复杂突发情况。
受访者居住在一线城市的占35.9%，二线城市的占39.7%，三四线城市的占21.2%，县城/乡镇的占2.6%，农村的占0.6%。
(应受访者要求，李明、张思睿为化名)
中青报·中青网记者 杜园春 实习生 张馨月 来源：中国青年报
2025年05月15日 04版
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